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口コミ

口コミ影響が大きくなっているらしい。

その理由は

1.マス広告の効果減退

　消費者の不信感が強くなった

2.消費行動の保守化

　買い物で失敗したくない

3.商品の複雑化

　他人の評価や体験談に頼る

4.ネットが生活の一部に

　ネット上での口コミが活発になった



4.で分かるように口コミの中にはネットが入っている。

「価格.com」というサイトをご存知でしょうか。
多数の店舗での同じ商品の価格を簡単に調べることができるサイトだ。

このサイトを運営するカカクコムは、社員数約40人という小所帯で今年３月東証一部に上場した。これはこれでびっくりだが、まだ驚くことはある。

商品についての口コミ情報が書き込まれ、
その数はすでに400万件を超しているのだそうだ。

ネット書店アマゾンも、読者が自分で自分の感想文をアマゾンのサイトに
掲載できるようになっている。

ネットで口コミをうまく使うのは常識になりつつあるようだが、
口コミでうまく商売を広げようという試みは、ネットだけではない。


顧客を会員化して、会員の文集を作るなど、口コミの量を積極的に
増やそうとする動きが盛んになっている。


一昔前は、口コミというのは、人から人へと自然に伝わるものであるというのが常識だったが、それでは間に合わないということなのだろう。口コミは人為的に作り出すものに変わったようだ。


つまり教訓。

口コミは、待つのではなく、仕組むもの。　

（日経ビジネス５月９日の特集記事を参考にしました。）
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