バランススコアカード（ＢＳＣ）は、1992年ハーバードビジネススクールのロバート・Ｓ・キャプラン教授とコンサルタント会社社長のデビット・Ｐ・ノートン氏によって新たな業績評価システムとして開発されました。
バランススコアカードは、企業や組織の目標を定め、その実現のために個々の目標を設定、管理、評価する目標管理・業績評価の手法です。
日本でも導入を目指す企業や自治体が増えてきました。
バランススコアカードでは、
従来の財務分析による業績評価（財務の視点）に加えて、
「顧客の視点（企業からみるお客様、お客様からみえる企業）」
「内部業務プロセスの視点（製品のクオリティや業務内容に関する視点）」
「イノベーションと学習の視点（企業のもつナレッジ（アイディア、ノウハウ）や従業員の意識・能力の視点）」
の“4つの視点”を用い総合的に評価するところが特徴です。
この4つの視点間で一貫性のある戦略を策定するためのツールが
戦略マップといわれるものです。
戦略マップは、階層状に配したBSCの4つの視点を示すエリアに各視点での取り組むべき課題、達成すべき目標を置いて、互いに影響や関係のあるものを矢線で結び付けた図である。各個別目標間の因果関係を可視化することで、全体として整合性のある戦略を構築・検討することができます。
