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朝礼
朝礼をラインナップと呼んでいる企業があります。
リッツ・カールトン・ホテルです。

このホテルはすばらしいサービスとそのサービスを支えるクレドカードで非常に有名ですが、
そのクレドカードを生かした朝礼が行われています。

「いざ仕事が始まってしまうと目先の作業で手一杯になってしまう。だから、始業前に全員が一堂に会して『何を目指して仕事をするのか』を確認し方向性を合わせる」


そのためにクレドカードに書かれたベーシックという20個条の行動原則を毎日ひとつずつ取り上げて話しあうのです。

（以上は日経ベンチャー3月号より）


クレドカードは次の5つに分かれています。

・クレド

・モットー

・サービスの3ステップ

・20ベーシック

・従業員への約束

この中の20ベーシックを毎日読んで内容について話し合うというのですが、
このベーシックの最初の四項目は、クレド、モットー、3ステップ、約束に触れたものです。


20ベーシック毎日ひとつずつ読み、話し合っているということで、会社の基本方針や行動の指針が従業員に徹底されるのだ。毎日活用しているということが大切で、クレドカードのキーポイントなのだと思いました。
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